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服务等级协议(SLA)及服务说明

更新日期:2025 年 7 月 5 日

感谢您选择北京共绩科技有限公司(以下简称“我们”或“共绩”)提供的裸金属短租平台服务。本《裸金属短租平台服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”)是用户(以下简称“您”)与共绩之间,就本服务可用性及赔偿标准等事宜达成的具有约束力的合同。本协议包含了服务可用性指标、赔偿方案及免责条款等核心内容,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。特别是其中限制、免责或涉及您重大权益的条款,我们已采用加粗或其他显著形式提示您重点关注。

为免疑义,您理解并同意,共绩是一个连接闲置算力设备提供方(以下简称“提供方”)与设备租用方(以下简称”租用方”)的技术平台。共绩负责提供平台技术服务,而租用方实际租赁的裸金属设备及其基础资源(如算力、带宽、电力)由提供方实际提供。本协议中共绩的责任与义务将基于其平台角色进行界定。

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议及《共绩算力用户服务协议》的所有条款,否则,请您不要购买或使用本服务。您通过网络页面点击“同意”、“下一步”,或进行购买、使用本服务的任何行为,以及任何其他明示或默示的接受方式,即视为您已阅读并同意受本协议及相关协议的约束。届时,本协议将在您与共绩之间产生法律效力,成为对双方均具有约束力的法律文件。

2.1 共绩算力裸金属短租平台服务

Section titled “2.1 共绩算力裸金属短租平台服务”

是指共绩算力作为居间服务提供方,为提供方和租用方提供裸金属设备短期租赁的居间服务平台。本平台仅提供信息对接、交易撮合、费用结算等居间服务,不对设备提供方的服务质量、设备性能承担保证责任。

本服务支持按小时、按天、按周、按月等多种租期方式进行计费,具体计费方式以租用方选择的租期类型为准。对于跨服务月度的租期,服务费将按月度进行拆分计算。

本服务的可用性等级由设备提供方向租用方作出承诺并提供保证。共绩算力作为居间服务方,将监督并协助设备提供方履行其服务承诺。

当租用方租赁的裸金属设备出现无法正常使用的情况时,将由设备提供方根据其承诺的服务标准判定不可用状态并进行处理。设备提供方作出的不可用时长判定结果,需提交至平台进行备案。租用方对判定结果有异议的,可在收到结果后的三(3)个工作日内,向我们提交书面证据(如截图、日志等)申请复核。共绩将作为居间方进行审核,并在五(5)个工作日内反馈复核意见。共绩的复核意见将作为租用方向设备提供方主张赔偿的最终依据。

是指租用方购买本服务的服务期限所包含的各个自然月度。如租用方购买三个月本服务,服务开通之日为 3 月 17 日,则包含 4 个服务月度,其中第 1 个服务月度是指 3 月 17 日到 3 月 31 日,第 2 个服务月度是指 4 月 1 日到 4 月 30 日,第 3 个服务月度是指 5 月 1 日到 5 月 31 日,第 4 个服务月度是指 6 月 1 日到 6 月 16 日。

是指当设备处于被用户整租状态时,设备提供方可获得该设备的固定整租收入。您已知悉并明确,在该设备被整体租用时,其应向用户方提供独占的计算资源,故无法获得分时收益。整租收益计算公式详见《裸金属设备接入服务协议》。

是指当设备处于共享算力池状态时(即未被整租时),设备提供方可获得基于该设备实际使用时长的收益。分时收益计算公式详见《裸金属设备接入服务协议》。

是指共绩科技作为技术服务提供方,因提供裸金属设备租赁的平台撮合、技术支持、运维协调及客户服务等综合服务而收取的费用。

是指设备租用方基于《裸金属设备租赁服务协议》及其他约定,因租用共绩所提供的裸金属设备租赁及相关配套服务而应向共绩支付的总费用。当您成功完成设备租用后,系统会自动生成详细的订单信息。所有服务费用均以最终生成的订单金额为准。该金额为您与共绩之间就该次设备租赁服务的最终结算金额,您应按照相关协议约定一次性支付至共绩指定账户。

共绩算力提供的本服务按照单实例进行服务可用性计算。服务可用性的计算公式如下:

单实例服务可用性 =(单实例服务月度总分钟数 - 单实例服务不可用分钟数)/ 单实例服务月度总分钟数 × 100%

(1)共绩算力承诺本服务的单实例服务可用性不低于 99.9%。如未达到上述可用性标准(属于免责条款情形的除外),您可以根据本协议第四条服务可用性赔偿条款约定获得赔偿。

举例说明:假设某月为 30 天,根据承诺的 99.9% 服务可用性标准计算,单实例服务的可用时间应为:

30 天 × 24 小时 × 60 分钟 × 99.9% = 43156.8 分钟

即在一个月(43200 分钟)中,允许的服务不可用时间最多为:

43200 - 43156.8 = 43.2 分钟

(2)对于在同一地域部署多个可用区的情况,共绩算力承诺本服务的单地域多可用区服务可用性不低于 99.95%。如未达到上述可用性标准(属于免责条款情形的除外),您可以根据本协议第 3 条约定获得赔偿。

举例说明:假设某月为 30 天,根据承诺的 99.95% 服务可用性标准计算,单地域多可用区服务的可用时间应为:

30 天 × 24 小时 × 60 分钟 × 99.95% = 43178.4 分钟

即在一个月(43200 分钟)中,允许的单地域多可用区服务不可用时间最多为:

43200 - 43178.4 = 21.6 分钟

(1)当服务可用性未达到设备提供方承诺的标准时,提供方将按照其服务承诺向租用方进行赔偿。

(2)赔偿将以共绩算力平台发放的代金券形式实现,租用方应当遵守代金券的使用规则(包括使用期限等,具体以共绩算力官网发布的代金券相关规则为准)。

(3)发放的代金券不能折现、不开具发票,仅限租用方通过共绩算力平台购买本服务使用,不能购买其他服务,租用方也不可以将代金券进行转让、赠予等。

(4)赔偿标准

服务月度的单实例服务可用性

赔偿代金券金额

低于 99.9% 但等于或高于 99%

订单成交金额的 10%

低于 99% 但等于或高于 95%

订单成交金额的 25%

低于 95%

订单成交金额的 100%

(1)如某服务月度没有达到服务可用性标准,租用方可以在未达标的相应服务月度结束后的次月的第五(5)个工作日后,通过工单系统提出赔偿申请。

(2)租用方最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十(60)个自然日。

5.1 共绩算力作为居间服务方,对于因设备提供方的原因导致的服务不可用,不承担直接责任。

5.2 因租用方自身原因导致的服务不可用,不属于赔偿范围。

5.3 因不可抗力因素导致的服务不可用,不属于赔偿范围。

5.4 因第三方网络服务提供商(如电信运营商)故障导致的服务不可用,不属于赔偿范围。

6.1 本协议作为《共绩算力服务协议》的附属协议,具有与《共绩算力服务协议》同等效力。若本协议与《共绩算力服务协议》发生冲突,则以本协议的内容为准。

6.2 共绩算力有权根据平台运营之需要对本协议进行修改,修改后的协议将在共绩算力官网公布。若您不同意修改的,可在修改生效前终止服务,共绩应与您结算相关费用。

6.3 本协议未尽事宜,按照《共绩算力服务协议》的相关约定执行。

6.4 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

6.5 因本协议产生之争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至北京共绩科技有限公司住所地(即北京市海淀区)有管辖权的人民法院诉讼解决。